Jede Meldung wird ein Ticket. Jedes Ticket wird eine Rechnung.
Störungen, Aufträge und Mängel laufen in einem Prozess — mit eindeutigem Referenz-Code, Zeiterfassung per Knopfdruck und Nachweis, der direkt in die Abrechnung fällt.
Der Ablauf
Eingang
Mail, Portal, Telefon oder QR-Code am Objekt — jede Meldung wird ein Ticket mit Referenz-Code.
Zuordnung
Objekt, Anlage, Vertrag und Kunde hängen automatisch am Ticket. Priorität und SLA laufen mit.
Einsatz
Der Techniker erhält den Auftrag aufs Handy, erfasst Zeiten und Material, dokumentiert mit Foto.
Nachweis
Rapport geht an Kunde und Auftraggeber — und wird zur Rechnungsposition.
Reaktionszeiten je Vertrag, Eskalation bei Überschreitung
Rückmeldungen landen über den Referenz-Code am richtigen Ticket
Status transparent, ohne dass jemand anruft
Prüfbericht erzeugt Tickets für den Wartungsdienst
Beauftragung per Mail, Rückläufer automatisch zugewiesen
Durchlaufzeit, Wiederkehrer und Kosten je Objekt
Zeigen Sie uns Ihren schlimmsten Vorgang
Wir bauen ihn in der Demo nach und Sie sehen, wie viele Schritte wegfallen.
Kurz sprechen?
15 Minuten reichen für die Einschätzung, ob das Ticket-System zu Ihren Abläufen passt.